Hos soyaconcept bruger vi standard europæiske størrelser. Find vejledning til at bestemme din størrelse, ved at gå ind på et enkelt produkt. Her finder du en størrelsesguide, hvor du kan sammenligne størrelser og kropsmål. Derudover kan du på hvert enkelt produkt finde de specifikke mål i cm. 

Se vores størrelsesguide her

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på online@soyaconcept.com

Vælg de varer, du ønsker, og læg dem i indkøbskurven. Du kan til enhver tid redigere indholdet og kontrollere prisen på varerne i din kurv.

1. Når du er klar til at aflægge din ordre, skal du klikke på indkøbsvognsikonet og trykke på "Gå til kassen".
2. Derefter skal du indtaste dine oplysninger, og vælge "Fortsæt til forsendelsesmetoder".
3. Vælg den forsendelsesmetode du ønsker og tryk på "Fortsæt til betalingsmetode".
4. Derefter bliver du dirigeret til en sikker betalingsside, hvor du skal indtaste dine kreditkortoplysninger. Du kan annullere din ordre når som helst inden du bekræfter betalingen ved at klikke på "Gennemfør betaling".

Bemærk: Beløbet trækkes først fra din konto, når ordren afsendes fra vores lager.

Rabatkoden skal indtastes ved checkout. Når du har lagt dine produkter i kurven, skal du fortsætte til checkout og indtaste rabatkoden under Rabat. Når du trykker på knappen "Brug", vil rabatten automatisk blive fratrukket det samlede beløb.

Hvis din rabatkode ikke virker, bedes du venligst kontakt os på online@soyaconcept.com.

Du kan ændre din ordre på ordredagen indtil kl. 12.00. Hvis du ønsker at foretage ændringer eller annullere din ordre, skal vi oplyses om dette inden for denne tidsramme. Efter dette tidspunkt kan vi desværre ikke garantere, at vi kan ændre i din ordre.

Kontakt os på mail online@soyaconcept.com.

Det kan ske, at din bekræftelsesmail er endt i din mappe for uønskede mails. Alternativt kan det være, at du har indtastet en forkert mailadresse.

Kontakt os venligst på online@soyaconcept.com, hvis du ønsker dit køb bekræftet. 

Efter vi har sendt din ordrebekræftelse, vil du modtage yderligere information om din forsendelse fra PostNord. Derfor er det vigtig at du altid oplyser korrekt e-mail og telefonnummer ved checkout.  

Du kan altid spore din pakke på PostNords hjemmeside. Dit pakkenummer er sendt til din e-mail sammen med din faktura Hvis du ikke har modtaget dit pakkenummer, bedes du kontakte os på online@soyaconcept.com, så vi hurtigst muligt kan hjælpe dig med at få oplyst status på din pakke.

Hvis du ønsker at returnere en vare, beder vi dig registrere din retur online via dette link:

Soyaconcept retur

• Du har 14 dages returret ved køb på soyaconcept.dk.
• Din fortrydelsesfrist starter først ved ordrens modtagelse dato.
• Ved returnering modregner vi dig et mindre gebyr på 29,-.
• Notér dit forsendelsesnummer, hvis du ønsker at kunne spore din pakke.
• Pakken skal returneres i samme stand som modtaget.
• Vedlæg venligst din følgeseddel i pakken.

Når du har registeret din returnering, vil du modtage en QR-kode på mail. QR-koden scannes på posthuset ved indlevering af pakken, hvorefter de vil printe en returlabel.

Når vi har modtaget og gennemgået pakken, vil vi kreditere beløbet til det kort, der blev anvendt ved købet.

Bemærk: Vi påtager os ikke ansvaret for returpakken, før den er i vores besiddelse.

Når vi har modtaget og gennemgået din returpakke, vil beløbet blive krediteret til det kort, der blev anvendt ved købet.

Der kan gå op til 14 hverdage, før beløbet er synligt på din konto. Skulle der mod forventning gå længere tid, beder vi dig venligst at kontakt os på online@soyaconcept.com

Hvis du ønsker at ombytte til en anden størrelse, farve eller model, kan du lave en ny ordre via vores webshop www.soyaconcept.dk. Vi kan desværre ikke tilbyde ombytning af varer, da vores lager ikke kan håndtere dette i øjeblikket. Vi beklager ulejligheden. 

Skulle du have nogen klager vedrørende mangler eller beskadigelser på dit tøj, bedes du kontakte os påonline@soyaconcept.com.

Hos soyaconcept kan du betale med følgende kreditkort: VISA, VISA/Dankort, VISA/Electron, EUROcard, Mastercard og Mastercard Debit. Beløbet bliver trukket fra din konto, når de købte varer afsendes fra vores lager. Vi accepterer også online-betalingsmidlerne Klarna, Anyday og MobilePay.  

Alle transaktioner på www.soyaconcept.dk er sikret med SSL-kryptering (Secure Socket Layer). Dine oplysninger er udelukkende tilgængelige for NETS (tidligere PBS), og vi har altså ikke adgang til dem. Dine personlige kontaktoplysninger behandles med fuld fortrolighed og deles ikke med tredjeparter.

Oplysninger, der indsamles ved tilmelding til soyaconcepts nyhedsbrev, anvendes kun internt til ordrebehandling og direkte markedsføring af vores produkter til dig.